|
|
|
Flexibiliteit en hoogwaardige kennis gaven doorslag bij keuze voor BIT
IT works any time, any place. Deze belofte over een volledig virtuele
kantooromgeving kan Covide waarmaken, mede dankzij de diensten van Internet
Service Provider BIT.
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
In 1991 werd IT-bedrijf Terrazur opgericht als aanbieder van
maatwerkoplossingen op IT-gebied. In 1999 startte het bedrijf 'Covide' als
bedrijfsonderdeel van Terrazur. Deze dochteronderneming bood standaard
IT-oplossingen omdat dit voor sommige bedrijven voldoende was en bovendien
veel goedkoper. Daar kwam nog bij dat Terrazur in de loop der tijd een
behoorlijke bibliotheek aan IT-producten opbouwde die gebruikt konden
worden. In de daarop volgende periode groeiden de activiteiten van Covide
gestaag verder. In 2004 werd Covide een zelfstandige onderneming.
Covide startte met het aanbieden van de coöperative virtual desktop, een
virtuele kantooromgeving die altijd en overal beschikbaar is. Dit verhoogt
de vrijheid van werken voor klanten. Als eerste werd CovideGroupware-CRM
ontwikkeld, waarmee medewerkers van bedrijven vanaf elk plek met elkaar
kunnen samenwerken. Agenda afspraken, telefoonnotities, to do-overzichten en
adresboeken zijn zo altijd voor elke medewerker beschikbaar. Vervolgens werd
deze Groupware-oplossing gekoppeld aan andere standaardproducten. Zo is
CovideGroupware bijvoorbeeld geïntegreerd met Voice over IP. De Barneveldse
onderneming had hier begin dit jaar een wereldprimeur mee door als eerste
een Voice Over IP . telefooncentrale te integreren met een webbased
CRM-systeem. Hierdoor zijn klantgegevens van de beller altijd direct
beschikbaar. Andere standaardproducten die te integreren zijn met
Groupware-CRM zijn een contentmanagementsysteem en een zelflerende firewall.
Daarnaast werd CovideLedenlink ontwikkeld, een virtueel kantoor voor
verenigingen en scholen. Alle oplossingen zijn gebaseerd op open source,
waardoor de software zelf én de broncode kosteloos beschikbaar zijn. Klanten
en partners betalen alleen voor de dienstverlening en eventueel voor het
draaien en onderhouden van een server.
Om gebruik te maken van deze virtuele kantooromgeving moeten klanten altijd
contact kunnen maken met een server. Klanten zijn voor de Covide-oplossing
dus wél afhankelijk van de continue beschikbaarheid van een netwerk en de
bijbehorende apparatuur. Een goede internet service provider is dus van
levensbelang voor het bedrijf.
Toen Covide en Terrazur hun dienstverlening startten, was de hosting
verspreid over meerdere providers. Willem Massier van Covide: "We vonden het
erg vervelend dat onze vorige hosting providers soms slecht bereikbaar waren
en bovendien niet erg betrokken waren bij ons met name toen wij bezig waren
met de ontwikkeling van behoorlijk vernieuwende technologie."
Covide ging daarom op zoek naar een nieuwe Internet Service Provider. Willem
Massier: "We hadden een behoorlijke lijst van eisen opgesteld waar de nieuwe
service provider aan moest voldoen. We wilden onze eigen servers in het
datacenter van de nieuwe provider kunnen plaatsen. Ook moesten ze
ondersteuning bieden aan meerdere platforms omdat we niet alleen Microsoft
gebruiken. Daarnaast vonden we ook de reisafstand naar de locatie van de
provider, technische expertise, en de mogelijkheden om een goede Service
Level Agreement te sluiten van doorslaggevend belang."
|
|
 |
|
 |
| | |
|
|
|
|
|
Vervolgens voerde Covide gesprekken met verschillende Internet Service
Providers. De grote providers vielen af omdat contactpersonen vaak wisselden
en de benodigde expertise bij call center agenten in veel gevallen ontbrak.
Prijsgerichte providers vielen af omdat het in veel gevallen onmogelijk was
een goede Service Level Agreement met hen af te sluiten. Ook waren er
providers waarbij het niet mogelijk was om de eigen apparatuur in het
datacenter te plaatsen. Willem Massier van Covide: "Omdat we een behoorlijk
wensenlijstje hadden, vielen veel providers al snel af. BIT bleef
uiteindelijk over omdat ze een uitstekende Service Level Agreement boden
voor de ADSL-verbindingen die wij wilden gebruiken en het datacenter van BIT
vlakbij stond. Bovendien was er direct een goed contact tussen onze technici
en die van BIT. Ze spraken dezelfde taal. Daarom was de keuze toen snel
gemaakt."
De overgang naar BIT verliep soepel en duurde zo'n twee maanden. De
bestaande apparatuur werd niet verhuisd naar het datacenter van BIT. Er
werden volledig nieuwe systemen ingericht. Willem Massier: "Eerlijk is
eerlijk, het was best even wennen voor ons in eerste instantie. Er werd veel
professionelere apparatuur vereist dan we gewend waren en ook werd voor het
eerst bekend hoeveel bandbreedte we eigenlijk gebruikten en dat was
regelmatig meer dan we verwachtten. Onze vorige providers konden dit
kennelijk niet registeren. We hadden hierdoor echter wel direct het idee nu
met een professionele organisatie te maken hebben, die zeer grondig te werk
ging. Ook ging de beschikbaarheid van ons netwerk direct met sprongen
vooruit."
Tevreden klant
Inmiddels staat er diverse apparatuur van Covide opgesteld bij BIT: diverse
webservers, SQL-servers en mailservers; enkele op basis van Microsoft, alle
andere op basis van Linux Debian/GNU. Er maken duizenden mensen per dag
gebruik van de systemen, die in het datacenter van BIT staan.
Willem Massier: "We zijn beslist tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding
die BIT ons biedt. Ze waren, toen we destijds voor ze kozen, niet de
provider met het goedkoopste aanbod. Echter, de professionaliseringslag die
we hierdoor gemaakt hebben in combinatie met de sterke verbetering van de
beschikbaarheid van onze systemen, heeft dit ruimschoots goedgemaakt. Ook
werken we prima samen met de technici van BIT. Omdat we dezelfde taal
spreken, kunnen we bijzonder snel met ze schakelen en dat bevalt uitstekend.
Waar we nu op focussen, is dat we op korte termijn komen tot een
verdergaande samenwerking, waarbij onze diensten gedragen door de
infrastructuur van BIT sneller hun weg vinden naar de markt."
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Over Covide
Covide is leverancier van open source-standaardoplossingen ontstaan als
onderdeel van het in 1991 opgerichte Terrazur, leverancier van
maatwerkoplossingen op IT-gebied. Sinds 2004 opereert Covide als
zelfstandige onderneming. Covide introduceerde in 1999 de coöperated virtual
desktop, een systeem waarmee medewerkers any time, any place kunnen
samenwerken op basis van het door het bedrijf zelf ontwikkelde
CovideGroupware-CRM. Op basis daarvan ontwikkelde het bedrijf
standaardproducten die te koppelen zijn aan CovideGroupware-CRM, waaronder
een VoIP-centrale. Voor meer informatie: www.covide.nl
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| |
| |
|
|
Statistieken laatste 5 minuten
|
|
|
|
|
|
|
Referentie: DiVa
DiVa, ofwel Digital Value Internet Professionals, levert een breed scala aan
Internetdiensten, waaronder hosting, Internettoegang en ontwikkeling. DiVa
maakt voor zijn toegang tot het Internet gebruik van het netwerk van BIT, en
heeft bij BIT eigen webservers en inbelrouters staan. Verder verzorgt BIT
het transport van de inbellijnen van DiVa van Amsterdam naar Ede.
|
|
|
|
|
|
|
|
