Cultuur: Liefhebbers van technologie, betrokken bij de samenleving
De medewerkers van BIT hebben een passie voor technologie. Ze zijn zelden
tevreden met standaardproducten en ontwikkelen liever hun eigen
toepassingen. Daarnaast houden we een open oog voor de samenleving, nemen we
stelling als we ongewenste ontwikkelingen signaleren, en dragen we
technologie bij aan de internetgemeenschap.
Een passie voor technologie
BIT is bij uitstek een verzameling van bevlogen internetspecialisten.
Om bij ons te werken, moet je je daarin thuis voelen. Het huidige BIT is begonnen
op de zolderkamer van een van de oprichters, en hoewel we die fase inmiddels
ruimschoots ontgroeid zijn, blijft de pionierssfeer een deel van onze
identiteit. Trends volgen is voor ons niet genoeg, we werken er liever aan
mee de richting te bepalen. Veel van onze medewerkers zijn nog steeds bezig
buiten kantooruren software te ontwikkelen die de dingen beter doet, en niet
zelden leidt dat uiteindelijk tot een product dat we ook voor anderen
inzetten.
Aandacht voor persoonlijk contact
BIT richt zich uitsluitend op internetoplossingen voor de zakelijke markt.
Onze klanten zijn bedrijven, overheden en instellingen die hun internetzaken
goed, veilig en bij één partij geregeld willen hebben. Dat kan bij ons
zonder dat ze opgaan in de massa of klant nummer zoveel worden.
Anders dan providers met een massale klantenkring kunnen we veel tijd en
aandacht aan onze klanten besteden. We hechten waarde aan een open,
persoonlijk contact. We kennen niet het onderscheid tussen laaggeschoolde
helpdeskmedewerkers die scripts voorlezen en technisch specialisten die de
klant nooit te spreken krijgt. Als u vragen hebt, krijgt u mensen aan de
lijn die antwoorden kunnen geven. En gezien het zeer lage verloop bij BIT,
zowel in ons personeelsbestand als in onze klantenkring, is de kans klein
dat u voortdurend met andere mensen wordt geconfronteerd.
Betrokken bij onze omgeving
De typische kenmerken van de BIT-cultuur zijn op een aantal manieren terug
te vinden in wie we zijn en wat we doen.
Mensen De medewerkers van BIT zijn bepaald niet doorsnee
Projecten Door het ontwikkelen van nieuwe software dragen we bij aan de internetgemeenschap
Maatschappij We laten ons horen en nemen onze verantwoordelijkheid
Een organisatie als BIT functioneert niet in isolement. We maken deel uit
van een gemeenschap, zowel technologisch als in maatschappelijke zin.
Net dat stapje extra
De technologische bevlogenheid van onze medewerkers leidt ertoe dat we het
niet erg vinden als een klant met een ongewoon probleem bij ons komt. In
tegendeel, we vinden dat eigenlijk leuker dan een probleem dat we al kenden.
Het schept voldoening om een oplossing uit te dokteren die de klant helpt,
en die tegelijk onze eigen kennis weer een stukje verder brengt. Oplossingen
worden dan ook niet alleen tussen de muren van ons kantoor ontwikkeld, maar
ontstaan evengoed in het weekend bij medewerkers thuis. De grens tussen werk
en hobby is bij BIT-medewerkers vaag of bestaat helemaal niet.
Die opstelling is ook de reden dat we bewust kiezen voor het leveren van
geavanceerde diensten aan zakelijke klanten. Maatwerk is bij BIT geen
lastige uitzondering, maar eerder het hart van onze dienstverlening.
