|
|
|
Complete ondersteuning
De continuïteit van de dienstverlening aan onze klanten staat bij BIT voorop.
Dat ziet u ook terug in de aanpak van onze support.
We zijn gegarandeerd 24 uur per dag bereikbaar voor het melden van storingen, en onze helpdesk bestaat uitsluitend
uit medewerkers met verstand van zaken. Daarnaast bieden we uiteraard support via e-mail en online service- en supportpagina's.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
 |
|
 |
|
Storingen en onderhoud
BIT staat voor openheid en eerlijkheid.
Zo worden storingen altijd gemeld via onze website en niet weggemoffeld zoals bij veel providers.
Ook over de oorzaak van storingen zijn we open.
Onze medewerkers zijn mensen en ondanks dat ze een hoog kennisniveau hebben en veel ervaring wordt er wel eens een menselijke fout gemaakt.
Het plegen van onderhoud aan onze apparatuur is van wezenlijk belang voor de veiligheid en beschikbaarheid.
Om de overlast voor onze klanten tot een minumum te beperken plannen wij dit onderhoud in de nachtelijke uren.
Doorgaans doen wij groot onderhoud tussen 02:00 en 06:00 uur.
Gepland onderhoud wordt altijd aangekondigd via
onze website. Tevens kunt u zich inschrijven voor een mailinglijst die wij gebruiken om onderhoud op aan te kondigen.
Er zijn ook twee RSS feeds beschikbaar voor zowel gepland onderhoud als voor de storingsmeldingen.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
Wat is een mailinglijst?
Een mailinglijst is bedoeld om makkelijk E-mail te kunnen sturen aan een grote groep gebruikers.
Gebruikers kunnen zichzelf aanmelden en afmelden van een dergelijke lijst, zonder dat men hiervoor
contact hoeft op te nemen met de beheerder van zo'n lijst.
De meldingen die op de lijst worden geplaatst ontvangt u gewoon per E-mail. U hoeft hier dus geen
speciale software voor te installeren zoals bij RSS.
Op sommige mailinglijsten kunnen ook de gebruikers met elkaar mailen.
Onze onderhouds mailinglijst is echter een besloten lijst. De aanmeldingen worden bekeken en
de lijst wordt gemodereerd. Alleen BIT medewerkers kunnen meldingen plaatsen op deze lijst.
Deze lijst wordt uitsluitend gebruikt om gepland onderhoud en storingen op te melden.
Wij zullen proberen gepland onderhoud zo ruim mogelijk van te voren aan te kondigen.
Wij zullen deze lijst niet gebruiken voor commerciële doeleinden. U hoeft ook niet bang te zijn dat BIT uw
E-mail adressen gaat verkopen. Wij hechten zeer veel waarde aan uw privacy. Na het aanmelden op de lijst wordt
een E-mail verstuurd naar het E-mail adres dat is opgegeven. Door deze te beantwoorden wordt de aanmelding bevestigd.
Op deze manier wordt voorkomen dat andere u eventueel op de lijst kunnen zetten.
Deze vorm van aanmelden wordt confirmed opt-in genoemd en is volledig in lijn met de huidige spamwetgeving.
Indien u moeite heeft met het aanmelden of afmelden van deze lijst, neemt u dan gerust contact met ons op.
Het is ook belangrijk dat u ons laat weten als uw E-mail adres wijzigt. Anders zou u ook belangrijke mededelingen
op deze lijst kunnen missen.
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
Status
Er zijn geen storingen bekend.
Er is geen onderhoud gepland.
|
|
|
|
|
|
|
RSS Feeds BIT
BIT levert RSS XML feeds aan om haar klanten op een gemakkelijke en snelle manier van informatie te voorzien.
 BIT BV: storingen
BIT BV: onderhoud
BIT BV: nieuws
BIT BV: weblog
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
