Incidenten

Onderbreking glasvezelverbinding BIT-1 - TC2

29-12-2017 08:05:19

Er heeft zich omstreeks 7:21u een storing voorgedaan op de glasvezelverbinding tussen BIT-1 en Telecity 2 in Amsterdam. Verkeer is omgeleid, maar de kans bestaat dat u hier enige hinder van heeft ondervonden. Klanten met waves tussen BIT-1 en Telecity 2 kunnen nog steeds verbindingsproblemen ervaren. Engineers van BIT zijn druk met het uitzoeken van de oorzaak en mogelijke oplossing.

Updates over deze storing volgen hier.

Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Update geplaatst om 10.55 uur
De glasvezel zelf is niet beschadigd. Het incident wordt veroorzaakt door een defecte booster in onze transmissieapparatuur in Amsterdam. Engineers zijn aan het werk om dit probleem op te lossen.
Update geplaatst op 29-12-2017, 11.12 uur:
De optical booster in Amsterdam vertoont afwijkend gedrag. Voorbereidingen voor het vervangen van de booster zijn getroffen. Er is nog geen verwachte oplostijd bekend.
Update geplaatst op 29-12-2017, 13.05 uur:
Na het uitvoeren van een aantal tests en overleg met de leverancier is geconcludeerd dat de booster defect is en vervangen moet worden. Een engineer is met een vervangende booster op weg naar Amsterdam.
Update geplaatst op 29-12-2017, 14.12 uur:
Het incident is opgelost. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.