Netwerkonderhoud BIT-2B [Verlengd]

Netwerkonderhoud BIT-2B [Verlengd]

02-04-2019 00:00:00 - 02-04-2019 07:50:00

Urgentie: Gepland

Getroffen diensten:
- Klanten met een netwerkaansluiting op switch "leaf-sw1.bit-2b"
- Klanten met een netwerkaansluiting op switch "leaf-sw2.bit-2b"
- Klanten met een netwerkaansluiting op switch "leaf-sw3.bit-2b"
- Klanten met een netwerkaansluiting op switch "leaf-sw4.bit-2b"

Verwachte impact:
- Onderbreking van verbinding van een paar minuten tijdens de herstart van switch
- Zeer kortstondige onderbreking van enkele seconden tijdens het activeren storm-control

Klantactie vereist: Nee

Referentienummer: 161518

Contact: 0318 648 688, support@bit.nl

Samenvatting:

Vanwege een bug in de firmware van leaf-switches in BIT-2B is het noodzakelijk dat deze worden bijgewerkt. Tijdens dit onderhoud worden de genoemde switches één voor één herstart. Klanten met een redundante verbinding zullen hun netwerkaansluiting om en om down en up zien gaan. Klanten met een enkelvoudige netwerkaansluiting zullen geen verbinding hebben voor enkele minuten. Tevens wordt in dit onderhoudsvenster "storm-control" geactiveerd. Dit naar aanleiding van de netwerkstoring van 9 maart jongstleden.

Details:

De leaf-switches in BIT-2B blijken een bug te hebben waarbij een proces langzaam steeds meer geheugen claimt. Uiteindelijk zal dit er voor zorgen dat er geen geheugen meer beschikbaar is met onbeschikbaarheid als gevolg. Om dit voor te zijn is een upgrade van firmware noodzakelijk. Deze upgrade betekent onbeschikbaarheid van enkele minuten per switch. Om impact te minimaliseren voor klanten met een redundante netwerkaansluiting zullen de switches één voor één worden bijgewerkt en herstart. Klanten met een enkelvoudige netwerkaansluiting in BIT-2B zullen tijdens de herstart van de switch voor enkele minuten geen verbinding hebben. Op uw factuur kunt u terugvinden of u een aansluiting heeft op één van de genoemde switches.

Tijdens ditzelfde onderhoud zullen we storm-control activeren op de genoemde switches. Ervaring leert dat het activeren ook een korte onderbreking van enkele seconden tot gevolg heeft. Storm-control beschermt ons netwerk tegen fout geconfigureerde klantnetwerken, wanneer deze ons netwerk overspoelt met broadcast en multicast verkeer. Dit naar aanleiding van de netwerkstoring van 9 maart jongstleden.

Update geplaatst op 02-04-2019, 02.13

Dit onderhoud is afgerond. Alle getroffen diensten zijn hersteld. Heeft u vragen over dit incident, neem dan contact op met de afdeling Customer Care via +31 (0)318 648 688 of via support@bit.nl.
Update geplaatst op 02-04-2019, 06.13

Op een beperkt aantal redundate uplinks worden momenteel problemen ervaren. Hierdoor wordt het onderhoud weer hervat en hebben we de eindtijd verschoven naar 07.00 uur. Meer informatie over de toedracht zal later volgen. support@bit.nl.
Update geplaatst op 02-04-2019, 07.28

Wegens problemen heeft leaf-sw4.bit-2b een rollback gehad, leaf-sw3.bit-2b wordt nu ook teruggezet naar de vorige firmware.
Update geplaatst op 02-04-2019, 07.50

Leaf-sw3.bit-2b is ondertussen teruggezet naar de vorige firmware, wij houden de switches aandachtig in de gaten.