|
|
|
Complete ondersteuning
De continuïteit van de dienstverlening aan onze klanten staat bij BIT voorop.
Dat ziet u ook terug in de aanpak van onze support.
We zijn gegarandeerd 24 uur per dag bereikbaar voor het melden van storingen, en onze helpdesk bestaat uitsluitend
uit medewerkers met verstand van zaken. Daarnaast bieden we uiteraard support via e-mail en online service- en supportpagina's.
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Helpdesk
BIT is de afgelopen jaren bekend geworden door de mate waarin support verleend werd aan haar klanten.
 
Wij zijn 24 uur per dag telefonisch te bereiken voor storingen.
U kunt hiervoor gewoon ons algemene nummer bellen (0318-648688). U wordt geholpen door onze behulpzame medewerkers met een hoog kennis niveau. Indien nodig krijgt u bij ons zelf de systeembeheerders te spreken. Iets dat bij andere providers bijna ondenkbaar is tegenwoordig.
In het geval van een storing aan onze telefoonlijnen kunt u ons bereiken via 026-3724617. Ook dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
Storingen en onderhoud
BIT staat voor openheid en eerlijkheid.
Zo worden storingen altijd gemeld via onze website en niet weggemoffeld zoals bij veel providers.
Ook over de oorzaak van storingen zijn we open.
Onze medewerkers zijn mensen en ondanks dat ze een hoog kennisniveau hebben en veel ervaring wordt er wel eens een menselijke fout gemaakt.
Het plegen van onderhoud aan onze apparatuur is van wezenlijk belang voor de veiligheid en beschikbaarheid.
Om de overlast voor onze klanten tot een minumum te beperken plannen wij dit onderhoud in de nachtelijke uren.
Doorgaans doen wij groot onderhoud tussen 02:00 en 06:00 uur.
Gepland onderhoud wordt altijd aangekondigd via
onze website. Tevens kunt u zich inschrijven voor een mailinglijst die wij gebruiken om onderhoud op aan te kondigen.
Er zijn ook twee RSS feeds beschikbaar voor zowel gepland onderhoud als voor de storingsmeldingen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Support via E-mail
Voor minder dringende zaken kunt u ons een E-mail sturen via onderstaand
formulier. Wij zullen uw vraag binnen één werkdag
beantwoorden.
Velden die met een sterretje (*) zijn gemarkeerd zijn verplicht.
BIT gaat zeer zorgvuldig om met de door u verstrekte gegevens.
Lees onze privacyverklaring indien u zich zorgen maakt over het invullen van bovenstaand formulier.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
FAQ
In onze FAQ (Frequently Asked Questions) vind u voor
veel gestelde vragen aan onze helpdesk de antwoorden.
Deze pagina's zijn bedoeld om u snel op weg te helpen en uiteraard ook om onze helpdesk zo veel mogelijk te ontlasten. Schroomt u echter niet om onze helpdesk te bellen als u er niet uit komt, daar zijn we immers voor!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Status
Er zijn geen storingen bekend.
Er is geen onderhoud gepland.
|
|
|
|
|
|
|
RSS Feeds BIT
BIT levert RSS XML feeds aan om haar klanten op een gemakkelijke en snelle manier van informatie te voorzien.
 BIT BV: storingen
BIT BV: onderhoud
BIT BV: nieuws
BIT BV: weblog
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
